Un objetivo bello:

Las etiquetas especialmente diseñadas para productos de belleza, una profunda experiencia y una fuerte visión colaborativa, convirtieron a Avery Dennison en el socio adecuado para la primera implementación de RFID en la industria de la belleza de Brasil.

Un negocio tan grande como Brasil

El Grupo Boticário es la segunda compañía de cosméticos más grande de Brasil y la red de franquicias de belleza más grande del mundo. Comprende cinco marcas — o Boticário, Eudora, quem disse berenice? The Beauty Box y Multi B — que venden maquillaje, fragancias, productos para el cuidado de la piel y más. La compañía opera una cadena de suministro compleja que incluye tiendas minoristas de marca, canales en línea, ventas directas y asociaciones con otros minoristas. Fundado en 1977, Grupo Boticário está presente en 12 países y sigue creciendo. Produce unos 335 millones de artículos anualmente en dos fábricas en Brasil y envía 100.000 artículos diariamente, suministrando inventario a unos 9.000 puntos de venta en Brasil y en el extranjero.

El momento adecuado para la tecnología RFID

La gestión de la cadena de suministro es un desafío para cualquier compañía de belleza, y se ha vuelto más formidable para el Grupo Boticário a medida que la compañía experimentó un crecimiento de dos dígitos en América Latina y los EE. UU. Los problemas de rutina incluyeron poca visibilidad de inventario, desabastecimientos, alta pérdida de productos, flujo lento de productos y datos inexactos para los planificadores de demanda.

Con una cadena de suministro a punto de volverse aún más grande y más compleja, y con la empresa invirtiendo para crecer en general, el Grupo Boticário determinó que era el momento adecuado para pasar a un sistema digital de gestión de la cadena de suministro que pudiera proporcionar trazabilidad a nivel de artículo de principio a fin. Contratando a los consultores globales de EY para administrar y asesorar sobre el proyecto, se propusieron investigar la mejor tecnología para sus necesidades.

Después de evaluar varias opciones, incluyendo rayos infrarrojos, ultrasonido, video y código de barras, el Grupo Boticario, y EY identificaron al RFID como la solución más adecuada para cubrir sus necesidades. Gracias al aporte de un equipo multidisciplinario conformado por el personal de logística, operaciones y otros departamentos de la empresa, y gracias al apoyo esencial de los líderes de la compañía, el equipo del proyecto destinó 10 casos para aplicar la tecnología RFID.

Buscando la trazabilidad de extremo a extremo en su cadena de suministro cada vez más

compleja, el Grupo Boticário contrató a EY para ayudar a la compañía a probar el etiquetado

RFID durante un periodo de seis meses en Los resultados, en parte posibles por el

uso de etiquetas metálicas y otras soluciones, reflejaron una reducción de hasta un 97% en la

falta de productos, un aumento superior al 50% en identificación de falta de productos ocultos,

una disminución del 14 % en la mano de obra y un aumento en los ingresos. La compañía ahora

está implementando completamente la tecnología RFID en una de sus marcas, con miras a una

mayor expansión.

Elección de Avery Dennison

El seguimiento con base en RFID comienza con la etiqueta, en este caso una incrustación autoadhesiva de frecuencia ultra alta UHF, que contiene una antena y un chip, codificados con un identificador digital único. “Aunque la compañía hizo hincapié en un enfoque “agnóstico” para elegir su tecnología, seleccionar a Avery Dennison para

proporcionar las etiquetas RFID fue una opción fácil”, mencionó Fabiano Negrão, director ejecutivo de EY Brasil, quién fue el encargado de administrar el piloto del Grupo Boticário.

Una gran parte de lo que hace que las etiquetas de Avery Dennison sean aptas para la belleza es el hecho de que varias están especialmente diseñadas para trabajar en envases metálicos y en envases que contienen líquidos. Eso significa que pueden leerse en paralelo de manera rápida y confiable, identificando artículos individuales no solo en los entornos de comercialización densa típicos de los minoristas de belleza, sino también a nivel de envase, a medida que los productos salen del punto de distribución y entran a la tienda. Avery Dennison fue el primer proveedor de medios de RFID en ofrecer una etiqueta sobre metal con esas capacidades a un precio que hace posible el etiquetado de alto volumen.

La confianza de colaborar con un líder global

Los resultados del piloto superaron las expectativas. Los desabastecimientos, que se preveía disminuyeran en un 50%, se redujeron entre un 78% -97% en las tiendas participantes. La identificación de “desabastecimientos ocultos” (desabastecimientos identificados por RFID que se perdían con el sistema heredado de la compañía) aumentó en más de la mitad. Las horas de trabajo relacionadas con el inventario disminuyeron en un 14%, gracias a procesos más rápidos. Y los ingresos en las tiendas equipadas con RFID fueron mayores que en las tiendas sin esta. Ese aumento se atribuyó a la mejora impulsada por la tecnología RFID en la precisión del inventario y la casi eliminación de desabastecimientos, lo que aumentó la disponibilidad de productos en la tienda.

A lo largo del piloto, las etiquetas de Avery Dennison funcionaron de manera confiable y con una legibilidad crucial para artículos de belleza.

Con base en los resultados de la prueba piloto, el Grupo Boticário ahora planea implementar la tecnología RFID en una de sus marcas, que abarca 70 tiendas, y podría explorar aún más la aplicación de RFID para la prevención de robos, control de retiros, integración de proveedores y más.

Fabiano Negrão de EY dice que las etiquetas RFID de Avery Dennison fueron un elemento esencial en la implementación de una tecnología que puede transformar el negocio del Grupo Boticário. Igual de significativo, dice, fue el servicio y el conocimiento del equipo de RFID de Avery Dennison.

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Avery Dennison tiene un equipo enfocado en servir a los propietarios de marcas, ofreciendo información, capacitación técnica y soluciones que pueden ayudarlo a elegir un material ideal para su aplicación y proceso. Lo invitamos a contactar a nuestro equipo de Ventas, Servicio Técnico, Atención al Cliente y/o Desarrollo de Negocios.